Politique de retour et de remboursement
LPcustomfab est une petite entreprise spécialisée dans la fabrication et l'expédition de pièces de performance. Veuillez lire les conditions ci-dessous avant de demander un retour ou un remboursement.
Informations générales
Nous nous efforçons de fournir des produits et un service de haute qualité, mais en raison de la nature de notre travail et des contraintes logistiques, des conditions spécifiques s'appliquent aux retours et remboursements.
LPcustomfab se réserve le droit de refuser toute demande de retour ou de remboursement qui ne respecte pas les conditions énoncées ci-dessous.
1. Retours autorisés
- La pièce doit être neuve, non utilisée, non installée et non modifiée.
- La pièce doit être retournée dans son emballage d'origine.
- Une demande de retour doit être soumise dans les 7 jours suivant la livraison.
Si approuvé, le remboursement sera émis moins des frais de restockage de 15% après inspection.
2. Produits endommagés ou erreurs d'expédition
- Contactez-nous dans les 48 heures suivant la réception du colis.
- Fournissez des photos claires de la pièce et de l'emballage.
Une solution appropriée pourra être proposée selon la situation.
3. Douanes, retours automatiques et frais associés
Pour les commandes internationales, LPcustomfab n'est pas responsable des retards douaniers, des frais de courtage, des taxes, des droits d'importation ou des frais de transporteur.
Si un colis est automatiquement retourné en raison de frais de douane impayés, d'une adresse incorrecte, de documents manquants ou de toute situation hors de notre contrôle, un remboursement ne sera émis qu'une fois la pièce retournée et inspectée.
Les frais d'expédition, de douane et de retour ne sont pas remboursables.
4. Livraisons refusées
Si un client refuse un colis ou ne paie pas les frais de douane ou de transporteur requis, un remboursement pourra être émis une fois la pièce reçue, moins tous les frais engagés.
5. Délai de traitement du remboursement
Une fois l'article retourné reçu et approuvé, le remboursement sera traité dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables, selon le mode de paiement utilisé.
6. Annulations de commande
Toute commande annulée avant la fabrication ou l'expédition peut être soumise à des frais d'annulation de 5% pour couvrir les frais de traitement de la plateforme.
Une commande ne peut pas être annulée une fois la fabrication commencée.
7. Responsabilités du client
- S'assurer de la compatibilité et de l'ajustement correct.
- Fournir une adresse de livraison complète et exacte.
- Surveiller l'expédition et payer les frais de douane le cas échéant.
- Contacter LPcustomfab rapidement si un problème survient.