Termes et conditions

Avertissement concernant les douanes et les frais internationaux

Chez LPcustomfab, nous nous efforçons d’offrir un service rapide et professionnel, peu importe où vous vous trouvez dans le monde. Cependant, lorsqu’il s’agit de l’expédition internationale, plusieurs facteurs échappent à notre contrôle, notamment les douanes et les nouvelles réglementations tarifaires.

Tarifs douaniers et frais additionnels

Les frais de douane, tarifs, taxes d’importation et frais administratifs sont déterminés par les agences douanières et les transporteurs du pays de destination.
LPcustomfab ne peut garantir ni prévoir le montant de ces frais, et ceux-ci demeurent entièrement à la charge du client.

Procédure de dédouanement (Purolator / UPS)

La majorité de nos colis sont expédiés avec Purolator. Cependant, le courtier par défaut pour le dédouanement international est UPS.
Cela signifie que le colis est automatiquement transféré à UPS une fois arrivé à la frontière, et vous devez communiquer directement avec UPS pour régler vos frais de douane.

⚠️ Notes importantes :

• Le numéro de suivi UPS est différent du numéro de suivi Purolator.

• Le numéro de suivi UPS ne peut pas être obtenu en ligne à partir du système de suivi Purolator.

• Le client doit contacter PUROLATOR par téléphone et parler avec un agent afin d’obtenir le bon numéro de suivi UPS.

• Les droits de douane et frais de courtage doivent être payés directement à UPS, et cette étape ne peut pas être complétée en ligne sans contacter UPS.

• LPcustomfab n’est pas en mesure d’obtenir le numéro de suivi UPS ni de gérer les paiements douaniers au nom du client.

• Numéro de Téléphone PUROTALOR : 1-888-744-7123

• Numéro de Téléphone UPS : 1-800-782-7892

Retards possibles

Les procédures douanières peuvent entraîner des délais imprévus, indépendants de notre volonté.
Bien que nous fournissions toujours les documents requis et expédions rapidement, LPcustomfab ne peut être tenu responsable des retards causés par les douanes, par le transporteur ou par les nouvelles mesures tarifaires en vigueur.

Aucune garantie sur les délais de livraison

Une fois le colis remis au transporteur, la gestion du transit dépend de plusieurs intermédiaires.
Pour cette raison, nous ne pouvons garantir aucun délai de livraison ni offrir de compensation pour les retards causés par des inspections douanières, des grèves, ou encore des changements réglementaires imprévus.

Responsabilité du client

Avant de passer une commande internationale, nous recommandons à nos clients de se renseigner sur les règles douanières applicables à leur pays.
Tous les frais, retards ou complications douanières sont hors de notre contrôle, et le client demeure responsable de tout montant exigé par les autorités locales.